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    一季度中國物流服務品牌十強出爐,順豐蟬聯榜首

    發布時間:2022-05-27 16:54:44 科技信息部

    中國物流與采購聯合會發布2022年一季度中國物流服務品牌指數報告,十強企業分別為順豐速運、蘇寧易購、郵政快遞、百世快遞、申通快遞、德邦快遞、京東物流、中通快遞、圓通速遞、韻達快遞(排名不分先后)。十強企業平均分為71.8分,比2020年四季度上升0.03分,順豐速運蟬聯榜首,與二、三名的分差進一步擴大。

    服務能力方面,快遞企業平均值為69.76分,相比上季度小幅上漲0.43分。順豐速運、郵政快遞和京東物流位列前三。從分項指數看,基礎服務時效指數中京東物流在即日達,次日達方面表現突出,蟬聯榜首。增值和公益服務指數中,為蘇寧易購、德邦快遞和京東物流分值超過80分。

    服務口碑方面,快遞企業服務口碑指數平均值為78.04分,相比上季度小幅回落0.09分。順豐速運以87.47分名列榜首。京東物流和蘇寧易購分列二、三位。排名有所上升的快遞企業是蘇寧易購和中通快遞。各快遞企業在滿意度與推薦度上的表現有兩級分化的趨勢,分值分布范圍相比上季度有所擴大,但頭部企業之間的分差有所縮小。順豐速運、京東物流和蘇寧易購位列前三,且均超過80分。

    服務績效方面,快遞企業經營狀況趨于穩定,發展績效指數平均值為61.37,相比上季度小幅下降0.1分,降幅相比上季度已明顯收窄。郵政速遞和順豐速運在研發投入上表現突出,得分在90分以上。各快遞企業主營業務利潤率仍然偏低。


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